Envoyer une demande d’aide à un ami

(Windows XP seulement)

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Votre ordinateur fonctionne mal. Vous ne savez pas quoi faire! Demander à un ami de se connecter sur votre ordinateur et de régler le problème.

Note : Il faut désactiver le parefeu.

1.      Ouvrir le menu  à partir de la barre des tâches et sélectionner . Cette fenêtre s’ouvre :

Figure 1

2.      Enfoncer le lien Invitez un ami à se connecter à votre ordinateur avec l’assistance à distance. Cette fenêtre s’ouvre :

Figure 2

3.      Cliquer sur Inviter quelqu’un pour vous aider. N’oublier pas que cette requête exige qu’un étranger prenne possession de votre ordinateur soyez prudent;

4.      Choisir Outlook Express pour cet exercice, toutefois MSN Messenger serait une autre alternative. Taper l’adresse d’un ami fiable et doué en informatique dans la barre d’adresse d’Outlook Express;

Figure 3

5.      Cliquer sur le lien . Cette fenêtre s’ouvre :

Figure 4

                       6.      Décrire le problème dans la zone de texte, inscrire le mot de passe temporaire par sécurité et cliquer sur le bouton Continuer. Cette fenêtre s’ouvre :

Figure 5

7.      Laisser la demande d’expiration à une heure par sécurité;

8.      Entrer et confirmer le mot de passe, celui divulguer plutôt dans le message;

9.      Cliquer sur le bouton Envoyer l’invitation (Figure 5) au bas de la fenêtre. Cette fenêtre s’ouvre :

Figure 6 

10.  Enfoncer le bouton Envoyer (Figure 6) pour l’envoie du message;

11.  Attendre … que la personne reçoive la demande d’assistance à distance et après quelques minutes cette fenêtre s’ouvre :

Figure 7 

12.  Répondre Oui à la question : Voulez-vous laisser cette personne afficher votre écran et converser avec vous;

13.  Converser et regarder ce qui se passe sur votre ordinateur.

Arrêt de la prise de contrôle

14.  Interrompre la connexion à distance en cliquant sur le premier bouton Arrêter la prise de contrôle (Figure 8);

                         Figure 8                     

15.  Vous avez été déconnecté de l’ordinateur de l’administrateur comme l'indique la figure 9;

Figure 9

16.  Appuyer sur OK pour terminer;

17.  Fermer la fenêtre Assistance à distance.

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  18-mars-2007

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